En Lusqtoff Store Lugano queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar una devolución, podés hacerlo bajo las siguientes condiciones:
Plazo de devolución: disponés de hasta 30 días corridos desde la recepción del producto.
Estado del producto: el artículo debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, completo y con todos sus accesorios, manuales y empaques originales.
Solicitud: deberás solicitar la devolución a través de nuestros canales de contacto oficiales (WhatsApp, teléfono o correo electrónico) indicando el número de orden de compra.
Preparación del paquete: el producto debe embalarse de forma segura en su empaque original o en uno equivalente que lo proteja adecuadamente durante el transporte.
Entrega: una vez aprobada la solicitud, podrás acercar el paquete a un centro de envío autorizado o coordinar con nosotros el método de devolución. Al momento de entregar el producto recibirás un comprobante de envío.
Costo de devolución: la devolución es gratuita siempre que el motivo sea error de envío, falla de fábrica o cualquier inconveniente atribuible a la marca/tienda. En caso de arrepentimiento de compra, el costo de envío podrá estar a cargo del comprador.
Reintegro: una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reintegro del importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
